Assistance MapleExpense : téléphone par IA 24 h sur 24 au 506-800-4747, clavardage et billets. Équipe humaine de 9 h à 21 h, heure de l'Atlantique. Réponse humaine en 2 heures sur les forfaits payants (pendant les heures d'assistance) et en 72 heures sur le forfait gratuit.

Soutien MapleExpense

Comment obtenir de l'aide?

Appeler le 506-800-4747

Quels sont les moyens de nous joindre?

Téléphone, 24 h sur 24

Appelez le 506-800-4747. Notre agent d'assistance par IA répond jour et nuit. En dehors des heures d'assistance humaine, laissez un message pour toute demande non urgente et une personne vous rappellera.

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Le bouton « Live Help » se trouve sur chaque page. L'assistant par IA répond tout de suite, 24 h sur 24, et peut transmettre votre question à notre équipe.

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Quels sont les délais de réponse?

	Forfait gratuit	Forfaits payants
Téléphone et clavardage par IA	24 h sur 24, 7 jours sur 7	24 h sur 24, 7 jours sur 7
Équipe humaine	9 h à 21 h, heure de l'Atlantique	9 h à 21 h, heure de l'Atlantique
Réponse humaine (billet, courriel, message)	En 72 heures	En 2 heures, pendant les heures d'assistance

Quand une personne répond-elle?

De 9 h à 21 h, heure de l'Atlantique, tous les jours. En dehors de ces heures, l'agent par IA répond au téléphone et au clavardage, et vous pouvez laisser un message non urgent.

Quel est le délai de réponse?

Forfaits payants : réponse humaine en 2 heures pendant les heures d'assistance. Forfait gratuit : réponse humaine en 72 heures.

Le soutien est-il offert en français?

Oui. Écrivez-nous ou appelez-nous en français ou en anglais.

Tessa

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